Gestion des réclamations
Mise à jour Juin 2022

 

 

 

 

Gestion des réclamations

L'onglet "réclamation" (Documentation formations) permet aux personnes qui le souhaitent, de télécharger le "Formulaire client de réclamation", le remplir et  nous le renvoyer afin que nous le traitions.

La "Fiche de gestion d'insatisfaction" nous permet dans un deuxième temps de traiter la réclamation et d'y apporter une solution satisfaisante par un retour auprès de la personne qui a formulé la réclamation initiale.