Réclamations
Procédures d'amélioration qualité
  

Dans le cadre de l'engagement qualité de nos prestations, l'avis des stagiaires que nous formons est important.

Rappelons ce que l'on entend par "réclamation": "Une  réclamation consiste en une action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit ».

Une réclamation est donc une déclaration actant le mécontentement d’une partie prenante envers notre entreprise. Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification, ou une demande d’avis, n’est pas une réclamation".

Pour toute réclamation, nous vous remercions donc de nous renvoyer le formulaire téléchargeable plus haut au format PDF