Glossaire général

(Mise à jour septembre 2025)​

 

• Accessibilité : Conditions d’accueil et d’accès des publics en situation de handicap (locaux, adaptation des moyens de la prestation).

• Aptitude : Capacité d’appliquer un savoir et d’utiliser un savoir-faire pour réaliser des tâches et résoudre des problèmes.

• Attaché d’administration de l’État (AAE) : Personnel administratif.

• Brevet d’aptitude aux fonctions d’animateur (BAFA) : Formation pour les animateurs.

• Centre académique pour la scolarisation des élèves allophones nouvellement arrivés et des enfants issus de familles itinérantes et de voyageurs (CASNAV) : Structure pour l’inclusion scolaire.

• Certification Qualiopi : Une norme qui s’applique aux organismes de formation. Elle concerne l’ensemble des processus internes liés à la préparation, la réalisation et la gestion des formations. Depuis le 1er janvier 2022, elle est obligatoire pour obtenir un financement public1

• Compétences : Cartographie les compétences acquises. Capacité avérée de mettre en œuvre des savoirs, des savoir-faire et des dispositions personnelles, sociales ou méthodologiques dans des situations de travail ou d’études/formations, pour le développement professionnel ou personnel.

• Conception et encadrement d’une action de formation (CEAF) : Compétence pour concevoir et gérer des formations.

• Conseiller d’animation sportif (CAS) : Spécialiste en animation sportive.

• Délai d’accès : Durée estimée entre la demande du bénéficiaire et le début de la prestation.

• Délégué académique à la jeunesse, à l’engagement et aux sports (DRAJES) : Promoteur de la jeunesse et du sport.

• Délégué académique au numérique (DAN) : Responsable du numérique éducatif.

• Délégué aux relations européennes et internationales et à la coopération (DAREIC) : En charge des échanges internationaux.

• Direction des services départementaux de l’Éducation nationale (DSDEN) : Administration éducative au niveau départemental.

• Durée : La durée s’exprime en heure ou en jour. Elle peut également être forfaitisée ou estimée.

• Entretien individuel : Un échange entre le salarié et son employeur pour discuter de ses besoins en formation, de son projet professionnel et des actions de formation envisagées.

• Évaluation des acquis : La vérification des compétences acquises par le stagiaire à l’issue de la formation. Elle peut prendre différentes formes, telles que des mises en situation, des examens écrits ou des entretiens individuels.

• Marketing : Arriver à vendre à l'autre ce dont il n'a pas envie en le convainquant qu'il en a réellement besoin.

• Méthodes mobilisées : Modalités pédagogiques et/ou moyens et/ou outils utilisés pour mener à bien la prestation dispensée.

• Modalités d’évaluation : Moyens mobilisés pour mesurer à l’aide de critères objectifs les acquis du bénéficiaire en cours et/ou à la fin de la prestation.

• Objectifs : Énoncé des aptitudes et compétences, visées et évaluables qui seront acquises au cours de la prestation.

• Organismes certificateurs : La marque Qualiopi est délivrée par des organismes certificateurs accrédités ou autorisés par le Comité français d’accréditation (Cofrac). Ils se basent sur le référentiel national qualité pour délivrer la certification.

• Parcours : Regroupe les données professionnelles et de formation.

• Plan de formation : Un document qui recense l’ensemble des actions de formation prévues par l’organisme. Il doit être élaboré en concertation avec les salariés et les représentants du personnel.

• Prérequis : Préalables nécessaires ou indispensables pour bénéficier d’une prestation déterminée. Les prérequis sont obligatoires.

• Référentiel national qualité : Le référentiel est organisé autour de sept critères qualité :

  • Conditions d’information du public : Informations sur les prestations proposées, les délais d’accès et les résultats obtenus.

  • Objectifs des prestations : Identification précise des objectifs des prestations et adaptation aux publics bénéficiaires.

  • Adaptation aux publics : Adaptation des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation.

  • Moyens pédagogiques et techniques : Adéquation des moyens aux prestations.

  • Qualification du personnel : Développement des connaissances et compétences des personnels.

  • Investissement dans l’environnement professionnel : Implication du prestataire.

  • Appréciations et réclamations : Prise en compte des retours des parties prenante

• Tarifs : Prix de la prestation ou conditions tarifaires.

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Glossaire spécifique de l'activité

Proxima Centauri Company en 2025

 

Action de Formation Conventionnée (AFC) : L'AFC est un dispositif de formation financé par France Travail, destiné aux demandeurs d'emploi. Ce dispositif est mis en place pour répondre aux besoins de recrutement des entreprises sur un territoire donné. Les formations concernées peuvent être certifiantes, qualifiantes ou de remise à niveau, et elles sont obligatoirement dispensées par un organisme certifié Qualiopi.

Adie (Association pour le Droit à l'Initiative Économique) : L'Adie est un réseau associatif qui soutient les personnes éloignées du marché du travail, notamment les demandeurs d'emploi et les créateurs d'entreprise, en leur proposant du micro-crédit et un accompagnement. L'Adie dispose d'agences dans toute la France, y compris à Toulon, et représente un partenaire stratégique pour l'offre de formation en entrepreneuriat.

AGI (Artificial General Intelligence) : Abréviation de "Artificial General Intelligence", ou intelligence artificielle générale. Ce terme désigne une intelligence artificielle hypothétique qui aurait la capacité de comprendre, d'apprendre et d'appliquer des connaissances à n'importe quelle tâche cognitive humaine, au même titre qu'un être humain.

Alliance Française : Organisme public français qui promeut la langue et la culture française dans le monde. L'Alliance Française propose des formations en français, en présentiel et à distance, et est un acteur majeur dans le domaine du Français Langue Étrangère (FLE).

Amélioration continue (Indicateur 32) : Processus d'amélioration de la qualité des prestations. L'indicateur 32 de Qualiopi exige que le prestataire recueille les appréciations des bénéficiaires et les utilise pour mettre en œuvre des actions d'amélioration, qu'elles soient correctives ou préventives.  

Analyste de données : Professionnel qui collecte, nettoie et interprète des ensembles de données pour en extraire des informations exploitables. Dans le contexte de l'IA, l'analyse de données est une compétence clé pour comprendre les tendances et les comportements des clients.

Appel d'offres : Procédure par laquelle une entité publique (État, Région, Mairie, etc.) ou privée choisit un prestataire de services pour répondre à un besoin. Dans le cadre de la formation professionnelle, la réponse aux appels d'offres est un levier majeur de croissance, mais elle nécessite une veille et une préparation rigoureuse.

Apporteur d'affaires : Individu ou entité qui met en relation une entreprise avec des clients potentiels en échange d'une commission sur les ventes conclues. Il agit en tant que travailleur indépendant et n'a aucune obligation de résultat, ce qui en fait un modèle de partenariat flexible et peu risqué pour une entreprise en croissance.

Apprentissage (CFA) : Système de formation qui combine des périodes d'enseignement théorique en centre de formation et des périodes de pratique en entreprise. Les Centres de Formation d'Apprentis (CFA) sont concernés par l'ensemble des 32 indicateurs du référentiel Qualiopi. Notre société n'est pas un CFA.  

Architecte de l'IA : Rôle stratégique au sein d'une entreprise "MONOCORN". L'architecte de l'IA conçoit et gère l'ensemble des systèmes automatisés et des agents IA qui exécutent les tâches de l'entreprise, libérant ainsi le dirigeant pour se concentrer sur la vision et la stratégie.  

ARR (Annual Recurring Revenue) : Revenu annuel récurrent. C'est un indicateur financier clé, utilisé pour la valorisation des entreprises, notamment celles basées sur un modèle d'abonnement. L'ARR est un multiple du chiffre d'affaires récurrent sur une année.

Assistant pédagogique : Personne qui accompagne les apprenants dans leur parcours de formation, en dehors du formateur principal. L'IA peut jouer le rôle d'un assistant pédagogique en fournissant des retours personnalisés et en répondant aux questions des apprenants, sans remplacer l'interaction humaine.  

Assurance qualité : Processus mis en place par un organisme de formation pour garantir que ses prestations respectent les normes de qualité. La certification Qualiopi est une démarche d'assurance qualité qui atteste des processus mis en œuvre par l'organisme.  

Attestation de fin de formation : Document remis à un apprenant à la fin de sa formation. L'attestation doit mentionner la durée effective de la formation, les compétences acquises et le nom de l'organisme de formation, ainsi que la signature du responsable pédagogique et le cachet de l'entreprise.  

Audit de renouvellement Qualiopi : Audit qui se déroule trois ans après l'obtention de la certification initiale. Il est plus complet que l'audit de surveillance et a pour objectif de vérifier la pérennité de la démarche qualité sur l'ensemble du cycle de certification.  

Audit de surveillance Qualiopi : Audit intermédiaire qui se déroule entre le 14ème et le 22ème mois suivant l'audit initial. Il a pour but de vérifier le maintien de la démarche qualité et la mise en œuvre des actions correctives issues de l'audit initial.  

Automatisation : Processus consistant à utiliser des logiciels pour exécuter des tâches répétitives ou complexes sans intervention humaine. Dans la stratégie "MONOCORN", l'automatisation via des outils comme N8N est le principal levier pour augmenter la productivité, réduire les coûts et générer des preuves pour l'audit Qualiopi.

Bilan de compétences : Action de formation qui permet à un travailleur de faire le point sur ses compétences, aptitudes et motivations afin de définir un projet professionnel ou de formation. Notre société ne propose pas ce type de prestation.  

Bilan Pédagogique et Financier (BPF) : Document annuel qui retrace l'activité d'un organisme de formation (nombre de stagiaires, chiffre d'affaires, types de formations, etc.). Il doit être transmis à l'administration chaque année et est un document central lors de l'audit Qualiopi.  

Blended learning : Approche pédagogique qui combine des sessions de formation en présentiel avec des activités de formation à distance. Le blended learning est de plus en plus utilisé dans le secteur de la formation et permet d'offrir une grande flexibilité aux apprenants.  

Capital-Risque (Venture Capital) : Mode de financement où des investisseurs fournissent du capital à des startups ou des entreprises en phase de démarrage à fort potentiel de croissance en échange d'une participation au capital. Ces investisseurs apportent également leur expertise et leur réseau pour aider l'entreprise à se développer.  

Carif-Oref (Centre d’animation, de recherche et d’information sur la formation) : Réseau régional qui rassemble l'information sur l'offre de formation, les métiers et l'emploi. Le Carif-Oref de la région PACA réalise une veille quotidienne sur les appels d'offres liés à la formation et à l'insertion professionnelle.

Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) du Var : Organisme de formation majeur dans le département du Var. La CCI du Var, via son centre de formation Capforma, propose des formations de proximité pour les étudiants et les entreprises.

Chiffre d'affaires (CA) : Montant total des ventes de biens et de services réalisées par une entreprise sur une période donnée. Il est un indicateur financier clé pour l'audit Qualiopi et pour la valorisation d'une entreprise.  

Conseil Régional PACA : Collectivité territoriale qui finance des formations pour les demandeurs d'emploi. La Région propose des dispositifs comme le Pass Sud Formation et lance des appels d'offres pour des formations ciblées. C'est un partenaire clé pour le développement commercial.

Consultant en gestion : Spécialiste qui accompagne les entreprises dans la définition de leur stratégie, le pilotage de leur performance et l'amélioration de leurs processus. Un consultant peut aider à modéliser des projections financières ou à préparer un plan de croissance.

Contrat d'apport d'affaires : Contrat commercial qui formalise la relation entre une entreprise et un apporteur d'affaires. Ce document est essentiel pour définir les missions, le périmètre d'action et les modalités de la commission, tout en évitant le risque de requalification en contrat de travail.

Contrôle de conformité : Processus qui vise à vérifier que les activités et les processus d'une entreprise sont conformes aux lois, règlements et normes en vigueur. Dans le contexte de la formation, il s'agit de s'assurer du respect du référentiel Qualiopi.

Dares (Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques) : Direction du Ministère du Travail qui produit des analyses et des statistiques sur l'emploi et la formation professionnelle. Les publications de la Dares sont des sources importantes pour la veille stratégique exigée par Qualiopi.  

DEFI83 : Association varoise spécialisée dans la formation professionnelle pour les demandeurs d'emploi, notamment en FLE. DEFI83 est un partenaire potentiel pour notre société dans la région de Toulon.

Démarchage commercial : Action de contacter des prospects pour leur proposer un produit ou un service. Dans la stratégie "MONOCORN", le démarchage commercial est en partie automatisé grâce à des outils d'IA et des workflows N8N.

DREETS (Direction Régionale de l'Économie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités) : Organisme public qui gère, entre autres, la délivrance des Numéros de Déclaration d'Activité et le contrôle des organismes de formation. La DREETS est un interlocuteur institutionnel clé, en particulier en région PACA.

EBITDA : (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization) : Bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement. C'est un indicateur de la rentabilité opérationnelle d'une entreprise, souvent utilisé par les investisseurs pour évaluer sa performance et sa valorisation.  

Edtech : Contraction de "Education Technology". Ce terme désigne les entreprises et startups qui développent des solutions technologiques pour l'éducation et la formation. Le marché français de l'Edtech représente un chiffre d'affaires d'environ 1,6 milliard d'euros en 2023.  

E-learning : Méthode de formation dispensée entièrement à distance, via des plateformes numériques. Le e-learning est en forte croissance dans la formation professionnelle, avec 52 % des formations financées par le CPF suivies à distance en 2022.  

FNE-Formation (Fonds national de l'emploi) : Dispositif de l'État qui soutient la formation des salariés en période d'activité partielle ou de difficulté économique. Ce fonds a vu son budget se réduire fortement, ce qui rend l'accès à ce type de financement plus difficile.  

France Compétences : Autorité de régulation de la formation professionnelle en France. France Compétences a pour mission de financer, de réguler et d'évaluer le système de formation professionnelle.

France Travail (ex-Pôle Emploi) : Organisme public chargé de l'emploi en France. Il est un partenaire institutionnel majeur pour les organismes de formation, car il finance des formations pour les demandeurs d'emploi et les publics prioritaires.

Français Langue Étrangère (FLE) : Enseignement du français pour des publics non francophones. C'est un domaine de formation ciblé par notre société, avec des opportunités de partenariats auprès d'institutions publiques et d'associations, notamment pour l'intégration des primo-arrivants.

Gamification : Technique d'apprentissage qui utilise des éléments du jeu (défis, récompenses, points) dans un contexte de formation pour augmenter l'engagement et la motivation des apprenants.  

Google Sheets : Outil de tableur en ligne de la suite Google Workspace. Google Sheets est utilisé comme une base de données gratuite pour stocker les contacts, les leads, et les résultats des campagnes marketing, en le connectant à des outils d'automatisation comme N8N.  

Gratification de stage : Compensation financière versée à un stagiaire. En France, la gratification est obligatoire pour tout stage de plus de deux mois consécutifs (soit 308 heures de présence effective). Le montant minimum est fixé à 4,35 € par heure de présence effective.

Hard skills : Compétences techniques et spécifiques à un métier (ex : maîtrise d'un logiciel, d'un langage de programmation, etc.).  

Hyper-croissance : Période de croissance très rapide et soutenue d'une entreprise, caractérisée par une augmentation significative du chiffre d'affaires et de la clientèle, souvent supérieure à celle du marché. Elle nécessite une structuration rigoureuse pour éviter l'instabilité.  

IA (Intelligence Artificielle) : Systèmes informatiques capables d'effectuer des tâches qui requièrent normalement l'intelligence humaine, comme le raisonnement, la résolution de problèmes ou la reconnaissance de formes. L'IA, en particulier l'IA générative, est au cœur du plan d'action de notre société.  

IA générative : Branche de l'intelligence artificielle capable de créer du contenu original (texte, images, vidéos) à partir de données existantes. Dans ce plan d'action, elle est utilisée pour automatiser la création de contenus marketing, les supports de formation et le résumé des veilles.

Indicateur Qualiopi : Chacune des 32 exigences du Référentiel National Qualité (RNQ) que les organismes de formation doivent respecter pour obtenir et maintenir la certification. Ces indicateurs sont répartis en sept critères et sont audités par un organisme certificateur.  

Ingénierie pédagogique : Processus de conception et d'élaboration d'un dispositif de formation. L'IA peut assister le formateur dans cette tâche en proposant des plans de cours, des exercices et des évaluations.

KPI (Key Performance Indicator) : Indicateur clé de performance. C'est un outil de mesure utilisé pour évaluer le succès d'une action ou d'un projet, et pour suivre la performance de l'entreprise. Dans ce plan d'action, les KPI financiers (chiffre d'affaires) et non financiers (satisfaction client, taux de conversion) sont essentiels au pilotage.  

Lean Startup : Méthodologie de développement d'entreprise qui vise à tester rapidement une idée avec un produit minimum viable (MVP) et à collecter des retours clients pour ajuster la stratégie. Cette approche est centrée sur l'apprentissage et l'itération rapide.  

Low-code/No-code : Approche de développement informatique qui permet de créer des applications ou des automatisations avec peu ou pas de code. Des plateformes comme N8N en sont un exemple, ce qui les rend accessibles aux entrepreneurs non techniques.

Manuel Qualité : Document de référence qui décrit l'ensemble des processus de qualité d'un organisme de formation. Il formalise les procédures de l'entreprise, de la conception des formations au traitement des réclamations, et est un document essentiel pour l'audit Qualiopi.  

Marchés publics : Contrats passés entre une entité publique (État, collectivités territoriales, hôpitaux, etc.) et une entreprise pour la fourniture de biens, de services ou de travaux. Les appels d'offres publics sont un levier de croissance pour les organismes de formation certifiés Qualiopi.

Marketing d'autorité : Stratégie marketing qui consiste à se positionner comme un expert reconnu dans son domaine pour attirer et fidéliser une clientèle. Dans la stratégie "MONOCORN", cela passe par la création de contenu de veille et la publication régulière sur les réseaux sociaux comme LinkedIn.  

MONOCORN : Concept qui désigne une entreprise individuelle, ou à très faible effectif, qui atteint une valorisation d'un milliard de dollars, en s'appuyant sur l'automatisation et l'intelligence artificielle pour remplacer les fonctions traditionnelles de l'entreprise.

N8N : Plateforme d'automatisation de flux de travail (workflows) open-source et gratuite. N8N est le cœur de la stratégie "MONOCORN" pour connecter les différentes applications et automatiser les tâches administratives, commerciales et marketing.  

OPCO (Opérateurs de Compétences) : Organismes agréés par l'État pour accompagner la formation professionnelle dans un secteur d'activité donné. Les OPCO sont des partenaires clés pour les entreprises, car ils gèrent le financement de la formation professionnelle.  

Plan de Développement des Compétences (PDC) : Document qui formalise la démarche d'un organisme de formation pour entretenir et développer les compétences de son personnel. C'est une preuve essentielle pour l'Indicateur 22 de Qualiopi.  

POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) : Dispositif de formation financé par France Travail et les OPCO, qui permet à un demandeur d'emploi d'acquérir les compétences nécessaires pour occuper un poste précis dans une entreprise qui s'engage à l'embaucher.

Prompt engineering : Discipline qui consiste à formuler des requêtes (prompts) claires et précises aux intelligences artificielles génératives pour obtenir des résultats pertinents. C'est une compétence clé pour le dirigeant d'une "MONOCORN".

Qualiopi : Certification qualité obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tout organisme de formation qui souhaite bénéficier de fonds publics ou mutualisés. Elle atteste de la qualité des processus mis en œuvre par l'organisme de formation.

Référent handicap : Personne désignée au sein d'un organisme de formation pour accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. C'est une exigence du référentiel Qualiopi (Indicateur 26).  

Référentiel National Qualité (RNQ) : Référentiel officiel qui encadre la certification Qualiopi. Il est composé de 7 critères et 32 indicateurs auxquels les organismes de formation doivent se conformer.  

SAS (Société par Actions Simplifiée) : Forme juridique d'entreprise qui se caractérise par une grande souplesse statutaire et la possibilité de n'avoir qu'un seul associé (SASU). C'est le statut de notre société.  

Scalabilité : Capacité d'une entreprise à augmenter son volume d'activité sans que ses coûts n'augmentent de manière proportionnelle. Dans le modèle de la "MONOCORN", la scalabilité est assurée par l'automatisation des tâches.  

Scraping : Technique d'extraction de données depuis des sites web. Le scraping de données LinkedIn est un cas d'usage de l'automatisation avec N8N pour générer des listes de prospects B2B qualifiés.  

Soft skills : Compétences comportementales ou interpersonnelles, comme la créativité, l'esprit critique ou l'adaptabilité, qui sont devenues indispensables à l'ère de l'IA et que celle-ci ne peut remplacer.  

Stagiaire : Étudiant ou élève effectuant une période de formation pratique en entreprise. Le stage est encadré par une convention et la gratification est obligatoire pour les stages de plus de deux mois.

Stack technologique : Ensemble des outils et technologies utilisés par une entreprise pour son fonctionnement. Dans le contexte de la "MONOCORN", il s'agit d'un ensemble d'outils gratuits et interconnectés, piloté par N8N.

Taux de conversion : Pourcentage de visiteurs d'un site web qui effectuent une action souhaitée (achat, inscription, demande de devis). C'est un KPI clé du marketing digital.

Travail dissimulé : Délit pénal qui consiste à ne pas déclarer tout ou partie de l'activité de l'entreprise ou d'un salarié. Le recours à des "faux stagiaires" ou à des apporteurs d'affaires sans contrat peut être considéré comme du travail dissimulé.

V9 du guide de lecture Qualiopi : Dernière version du guide de lecture du Référentiel National Qualité, applicable depuis mars 2024. Elle a été publiée en réponse au décret du 28 décembre 2023 pour renforcer la lutte contre la fraude au CPF et apporter des précisions sur la sous-traitance.

VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) : Dispositif qui permet à un individu d'obtenir, en totalité ou en partie, un diplôme ou une certification professionnelle en faisant reconnaître son expérience. Ce type de prestation n'est pas proposé par notre société.  

Veille : Activité de collecte, d'analyse et d'exploitation d'informations sur l'environnement d'une entreprise (légal, sectoriel, technologique, etc.). C'est un critère central de la certification Qualiopi (Critère 6, Indicateurs 23, 24, 25). Une veille bien documentée est une preuve de professionnalisme.

Workflow : Séquence d'actions automatisées, déclenchée par un événement spécifique. Dans le contexte du rapport, les workflows sont créés avec N8N pour automatiser des processus métier, comme la prospection, le suivi client et la facturation.