Audits de surveillance et de renouvellement
(Mise à jour septembre 2024)
Audit de surveillance du 26 juillet 2024
OK 1. Indicateur n° 1 - Informations du public
OK 2. Indicateur n°2 - Indicateurs de résultats
Indicateur n°3 - Obtention des certifications Non audité en audit initial
OK 3. Indicateur n°4 - Analyse du besoin
OK 4. Indicateur n°5 - Objectifs de la prestation
OK 5. Indicateur n°6 - Mise en oeuvre de la prestation
Indicateur n°7 - Adéquation contenus/exigences
OK 6. Indicateur n°8 - Positionnement à l'entrée
OK 7. Indicateur n°9 - Condition de déroulement
OK 8. Indicateur n°10 - Adaptation de la prestation
Indicateur n°11 - Atteinte des objectifs Sera audité lors de l'audit suivant
OK 9. Indicateur
n°12 - Engagement des bénéficiaires
Indicateur n°13 - Coordination des apprentis
Indicateur n°14 - Exercice de la citoyenneté
Indicateur n°15 - Droits à devoirs de l'apprenti
Indicateur n°16 - Présentation à la certification
OK 10. Indicateur n°17 - Moyens humains et techniques
OK 11. Indicateur n°18 - Coordination des acteurs
OK 12. Indicateur n°19 - Ressources pédagogiques
Indicateur n°20 - Personnels dédiés
OK 13. Indicateur n°21 - Compétences des acteurs
Indicateur n°22 - Gestion des compétences Nouvel entrant
OK 14 Indicateur n°23 - Veille légale et réglementaire
OK 15. Indicateur n°24 - Veille emplois et métiers
OK 16. Indicateur n°25 - Veille technologique
OK 17. Indicateur n°26 - Public en situation de handicap
Indicateur n°27 - Sous-traitance/portage salarial
Indicateur n°28 - Formation Situation de travail
Indicateur n°29 - Insertion professionnelle
OK 18. Indicateur n°30 - Recueil des appréciations
OK 19. Indicateur n°31 - Traitement des réclamations
OK 20 Indicateur n°32 - Politique d'amélioration
Indicateur n°32 - Mesures Amélioration continue Nouvel entrant
NB : Les OUI en gras représentent les indicateurs qui ne pourront pas faire l’objet de non-conformités mineurs.
Le client n’est pas concerné par les indicateurs 3, 7, 13, 16, 27 28 s’il n’effectue pas :
-
De formations certifiantes
-
De formations en situation de travail (Alternance, stages, AFEST)
-
De sous-traitance
Planification / Organisation :
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CRITERE 1 - Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
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INDICATEUR 1 - INFORMATION ACCESSIBLE AU PUBLIC:
Le site internet est SIMPLE D'UTILISATION - Il est régulièrement mis à jour. Il est ACCESSIBLE d'un ordinateur mais aussi d'un téléphone mobile ou d'une tablette android.
(Cf. Eléments de preuve n°1 = Lien à l'entrée du site internet)
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INDICATEUR 2 - INDICATEUR D'APPRECIATION: Indicateurs de résultats : Statistiques
Niveau attendu : informations permettant de suivre les résultats
Éléments de preuve :
Indicateurs de performances statistique : 7600 - références clients
Dossier clients: enquêtes de satisfaction.
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INDICATEUR 3 : INFORMATION SUR LES RESULTATS OBTENUS
Taux t'obtention pour les OF préparant à des certifications
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CRITÈRE 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
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INDICATEUR 4: ANALYSE DES BESOINS - ACCESSIBILITE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :
Voir page : ACCESSIBILITE PMR
Etude des besoins au cas par cas.
Elément de preuve ; 01410.2024. Audit besoins bénéficiaires. Personnalisation du parcours
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INDICATEUR 5: INDICATEUR D'APPRECIATION : Objectifs évaluables - Démontrer que les objectifs définis peuvent faire l'objet d'une évaluation. Pour les formations certifiantes, les objectifs doivent être conformes aux objectifs fixés par la certification inscrite au RNCP/RS.
Elément de preuve ;
- Objectifs de la formation définis sur chaque fiche formation en point 3
- exemple : formation création d'entreprise - Point 3
- Statistiques
- Identification des compétences visées (ex: création d'une entreprise : Sortie de la formation avec un numéro d'auto-entrepreneur
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INDICATEUR 6 : Démontrer que les contenues des prestations sont adaptés au objectifs définis
Éléments de preuves :
- Parcours, déroulés et séquences, grilles et modalités d’évaluation,
- durée et le calendrier.
- Programme déétaillé pour la formation "création d'entreprise" avec
modules
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INDICATEUR 7 : INFORMATION SUR LES RESULTATS OBTENUS
Taux t'obtention pour les OF préparant à des certifications
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INDICATEUR 8 : Démontrer l'existance de procédures de positionnement
Éléments de preuves :
- Diagnostic préalable, entretien, évaluation des acquis à l’entrée.
auto-positionnement, procédures de positionnement et/ou conditions d’accès.
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CRITERE 3 - L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
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INDICATEUR 9 : Démontrer l'existence de procédures de positionnement
Éléments de preuves :
Règlement intérieur, livret d’accueil, convocation, conditions générales d’utilisation (CGU), noms des référents pédagogiques et administratifs, organigramme, aspects périphériques à la formation (hébergement, restauration, transport, rémunération…), modalités d’accès, de suivi et d’accompagnement des personnes en situation de handicap.
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INDICATEUR 10 : Analyse des besoins
Éléments de preuves : Emplois du temps, inscription aux modules de formation en fonction du profil du bénéficiaire, groupes de niveaux, entretiens,
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INDICATEUR 11 : Mesure de l'atteinte des objectifs
Éléments de preuves :
- Pour la formations de création d'entreprise : numéro d'autoentrepreneur.
- Sinon, évaluation
- Étude statistique
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INDICATEUR 12 : Mesures pour favoriser l'engagement des stagiaires et prévenir les ruptures de parcours.
Éléments de preuves :
- Procédure de gestion des abandons et de relance systématique, listing de relances téléphoniques,
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INDICATEUR 13 : Formations en alternance
Non évalué
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INDICATEUR 14 : CFA
Non évalué
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INDICATEUR 15 : CFA
Non évalué
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INDICATEUR 16 : Certifcation
Non évalué
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INDICATEUR 17 : Mesure de l'atteinte des objectifs
Éléments de preuves :
LOCAUX
- Courrier de demande de devis pour locaux adaptés : 02400. SALLES DE FORMATION - Demande de devis.pdf
- Attestation de mise à disposition des salles de formation ; 02400. ATTESTATION MISE A DISPOSITION DE SALLES.pdf
- Assurance siège social : 07310. Attestation d'assurance Siège social.pdf
FORMATEURS :
- Vivier de formateurs : "page nos formateurs" : https://www.proximacentauri.biz/equipe-proxima-centauri-company
- CVThèque ; 01950. CVTHEQUE
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INDICATEUR 18 : Intervenants et personnel humain
Éléments de preuves :
- Partenariat avec pole emploi : https://recrute.francetravail.fr/page-entreprise/proxima-centauri-company
- Organigramme : 07540.2024. Organigramme Proxima Centauri Company.pdf
https://www.proximacentauri.biz/documents-administratifs
- Vivier de formateurs : "page nos formateurs" : https://www.proximacentauri.biz/equipe-proxima-centauri-company
- CVThèque ; 01950. CVTHEQUE
- Contrat pour les formateurs futurs : 01940.2024. Contrat de sous-traitance formateur.pdf.
- Vidéo CODIR : https://www.proximacentauri.biz/videos-codir
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INDICATEUR 19 : Mise à disposition de ressources pédagogiques
Éléments de preuves :
- Base documentaire pédagogique ; https://www.proximacentauri.biz/base-documentaire
- Bibliographie ; "création d'entreprise": https://www.proximacentauri.biz/formation-creation-d-entreprise
- Veille de base documentaire : https://www.proximacentauri.biz/basedocumentaireetveille
- Plateforme pédagogique vidéo : https://www.proximacentauri.biz/plateformepedagogiquevideo
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CRITERE 5 - Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
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INDICATEUR 21 : Recrutement et personnel
Éléments de preuves :
- Partenariat avec pole emploi : https://recrute.francetravail.fr/page-entreprise/proxima-centauri-company
- 01900.04. PROCEDURE DE RECRUTEMENT
-
01912. RECEPISSE RECEPTION CANDIDATURE A L'ETUDE.docx
-
01914. RECEPISSE CANDIDATURE ACCEPTEE
-
01916. FICHE DE SOUHAITS.docx
-
01917. DOCUMENTS MANQUANTS.docx
-
01918. DATE LIMITE D'ENVOIE DE DOSSIER DE CANDIDATURE.docx
-
01919. DOSSIER FORMATEURS.docx
-
01920.2024. Déroulé d'entretien.docx
-
01922.2024. Proposition entretien final.docx
-
01923.2024. Invitation Zoom - Déroulé de l'entretien.docx
-
01926. TABLEAU DE PROPOSITION DE CRENEAUX ENTRETIEN FINAL.docx
-
01928. TABLEAU HORAIRE ENTRETIENS FINAUX.docx
-
01930.2024. Fiche de synthèse d'un candidat.docx
-
01932.2024. Attestation de sélection à un poste de formateur.docx
-
01934.2024. Courrier d'attente post-sélection formateur.docx
-
01940.2024. Contrat de sous-traitance formateur.docx
- CVThèque ; 01950. CVTHEQUE
- Vidéo CODIR : https://www.proximacentauri.biz/videos-codir
- Vivier de formateurs : "page nos formateurs" : https://www.proximacentauri.biz/equipe-proxima-centauri-company
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INDICATEUR 22 : Formation du personnel
Éléments de preuves :
- Vidéo CODIR : https://www.proximacentauri.biz/videos-codir
- Webinaires https://www.proximacentauri.biz/plateformepedagogiquevideo
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INDICATEUR 23 : Veille pédagogique
Éléments de preuves :
- Webinaires https://www.proximacentauri.biz/plateformepedagogiquevideo
-
08500 : Mes systèmes de veilles :
-
08510. Veille économique
-
08520. Veille pédagogique
-
08520. Veille pédagogique
-
08540. Veille numérique
-
08560. Veille juridique
-
08580. Veille sociale
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INDICATEUR 24 : Veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois
Éléments de preuves :
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INDICATEUR 25 : Veille pédagogique et technologique
Éléments de preuves :
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INDICATEUR 26 : Veille handicap
Éléments de preuves :
- 05880 - Veilles sociales dans le Var en 2024
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INDICATEUR 27: respect par les sous-traitants de la conformité du référentiel Qualiopi
Éléments de preuves :
- Vidéo des CODIR
- Procédure de recrutement rigoureuse
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INDICATEUR 28:
Éléments de preuves :
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INDICATEUR 29: Insertion sur le manché de l'emploi
Éléments de preuves :
- Formations "création d'entreprise
- Suivi sur 1 an
- Partenariat avec pôle emploi.
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CRITÈRE 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
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INDICATEUR 30: Insertion sur le manché de l'emploi
Éléments de preuves :
- Enquête de satisfaction, questionnaire, compte-rendu d’entretiens, évaluation à chaud et/ou à froid, analyse et traitement des appréciations formulées par les parties prenantes, webinaires.
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INDICATEUR 31 : Réclamation, suggestions, difficultés.
Éléments de preuves :
- Registres de suggestions, insatisfactions, difficultés, et réclamation.
INDICATEUR 31 : Réclamation, suggestions, difficultés.
Éléments de preuves :
- Registres de suggestions, insatisfactions, difficultés, et réclamation.
- 01860.2024. Attestation de remise en main propre.docx
INDICATEUR 32 : Mise en place d'outils d'amélioration.
Éléments de preuves :
- Regitres.
- Statistiques